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Hace poco la más pequeña del clan Kardashian/Jenner, Kylei Jenner hizo perder millones a Snapchat tras expresar que no le gustaban sus nuevas actualizaciones, ese simple acto desde Twitter hizo que sus seguidores alrededor del mundo renegaran de la aplicación y por consecuencia sus acciones se desplomaron.

Facebook, YouTube, estas redes en cada actualización batallan con sus usuarios renegando sobre su odio por el cambio, y es que normalmente el cambio no es bien recibido pero si no queremos perder millones de seguidores podemos seguir estos consejos ante las novedades.

  • Hazlo poco a poco

Los cambios cuando se llevan a cabo drásticamente pueden ser intimidantes, molestar a los usuarios, llevar a quejas y demás acciones indeseadas, por lo que es importante que en la medida de lo posible hagamos los cambios poco a poco y sin que estos se noten intimidantes para los usuarios.

  • Escucha a tus seguidores

Ojo que escuchar a todos no es posible, pero sí el usar la data para saber qué es lo que tus seguidores necesitan y en base a ello hacer tus actualizaciones respetando lo que ellos quieren, claro que estas se llevan a cabo para mejorar nuestros sitios, pero un sitio optimizado que los visitantes abandonen de nada nos servirá.

  • Ten un plan de apoyo

Finalmente, tengamos un plan de apoyo en caso de que los cambios no sean bien aceptados, no volviendo a como estábamos antes, sino por medio de acciones que deleiten a los seguidores y los vuelvan a enamorar de nuestro sitio. Se dice que Snapchat pagó a Kylie Jenner por las primeras imágenes de su bebé y así ganar de nuevo su reputación como app de la celebridad.

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