Escucha a tus clientes ¿qué esperan de tu diseño web?

Renovar o crear un diseño web es algo que toda página necesita, pero además de enfocarnos en lo estético o que sean más lindos según el criterio que nosotros o nuestra empresa necesite, es imprescindible saber lo que nuestros clientes, usuarios de la página en sí necesitan.

Quizá alguna vez has ido a un doctor y le has expresado tus dolores, si este no los toma en cuenta para diagnosticarte te puedes sentir frustrado, enojado y por supuesto, lo abandonas pues no te escucha. Algo parecido pasa si no diseñamos pensando en nuestros clientes, escuchándolos.

Pero ¿cómo puedes escuchar a tus clientes si son tantos?, bueno eso es sencillo, lanzando encuestas, versiones temporales de la página, por medio de redes sociales como Twitter o Facebook, por medio de la atención a clientes.

¿Qué pide comúnmente el usuario?

El usuario no es quisquilloso y pedirá lo que más necesita como por ejemplo:

Una rápida navegación desde cualquier plataforma
Una página responsiva y optimizada para celular
Un sitio que sea fácil de entender, intuitivo
Un excelente servicio al cliente donde sus dudas sean resueltas rápidamente
En caso de ecommerce, piden seguridad, rapidez y bajos costos en entrega
Una aplicación que le permita realizar acciones de forma optimizada y directa
Seguridad para sus datos y que no pidas aquellos que son muy personales

Sí, el usuario disfruta de una página que sea bonita y esté a la moda, pero lo que pide es lo que le incumbe y conviene a él, por lo que no nos hagamos bolas ante el diseño de nuestra página, simplemente escuchemos a nuestros clientes como usuarios que serán de nuestro sitio.

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