Renovar o crear un diseño web es algo que toda página necesita, pero además de enfocarnos en lo estético o que sean más lindos según el criterio que nosotros o nuestra empresa necesite, es imprescindible saber lo que nuestros clientes, usuarios de la página en sí necesitan.
Quizá alguna vez has ido a un doctor y le has expresado tus dolores, si este no los toma en cuenta para diagnosticarte te puedes sentir frustrado, enojado y por supuesto, lo abandonas pues no te escucha. Algo parecido pasa si no diseñamos pensando en nuestros clientes, escuchándolos.
Pero ¿cómo puedes escuchar a tus clientes si son tantos?, bueno eso es sencillo, lanzando encuestas, versiones temporales de la página, por medio de redes sociales como Twitter o Facebook, por medio de la atención a clientes.
¿Qué pide comúnmente el usuario?
El usuario no es quisquilloso y pedirá lo que más necesita como por ejemplo:
- Una rápida navegación desde cualquier plataforma
- Una página responsiva y optimizada para celular
- Un sitio que sea fácil de entender, intuitivo
- Un excelente servicio al cliente donde sus dudas sean resueltas rápidamente
- En caso de ecommerce, piden seguridad, rapidez y bajos costos en entrega
- Una aplicación que le permita realizar acciones de forma optimizada y directa
- Seguridad para sus datos y que no pidas aquellos que son muy personales
Sí, el usuario disfruta de una página que sea bonita y esté a la moda, pero lo que pide es lo que le incumbe y conviene a él, por lo que no nos hagamos bolas ante el diseño de nuestra página, simplemente escuchemos a nuestros clientes como usuarios que serán de nuestro sitio.
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